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U-NEXTの解約・退会方法は?公式サイトと電話の手続き方法を解説!

2020年5月23日

U-NEXT(ユーネクスト)はいつでも解約・退会できて、誰でも3分ぐらいで完了するほど簡単です。

この記事では、U-NEXTの解約・退会方法を画像付きで解説しつつ、電話から手続きする方法も紹介します!

U-NEXTの解約・退会方法

U-NEXTを解約・退会するまでの手順は以下の通りになります。

  1. U-NEXT」にアクセス
  2. 「メニュー」をクリック
  3. 「設定・サポート」を選択
  4. 「契約内容の確認・変更」を選択
  5. 「解約はこちら」をクリック
  6. 「次へ」をクリック
  7. 「解約前アンケート」に回答
  8. 「解約する」をクリック
  9. 解約・退会完了

それでは、初めての方のために全手順を画像付きで解説します!

  • 手順.1

    PCやスマホから「U-NEXT」の公式ウェブサイトにアクセス。

  • 手順.2

    画面左上の「メニューアイコン」をクリック。

  • 手順.3

    メニューが表示されたら、その中から「設定・サポート」を選択。

  • 手順.4

    設定・サポートのお客様サポートから「契約内容の確認・変更」を選択。

  • 手順.5

    ご利用中のサービスの月額プランから「解約はこちら」をクリック。

  • 手順.6

    解約前のご案内が表示されたら、そのまま一番下の「次へ」をクリック。

  • 手順.7

    解約前のアンケートに回答します(※すべて任意項目)。

  • 手順.8

    注意事項を確認して「同意する」にチェックを入れたら、最後に『解約する』をクリック。

  • 手順.9

    画面に「解約手続き完了」と表示されたら、U-NEXTの解約・退会方法は完了です。


うしさん
文章にすると長く感じるけど、実際にやってみると簡単だぞ!
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関連記事U-NEXTの無料お試しに登録する方法を3分でわかりやすく解説!

U-NEXTの解約は電話からできる?

U-NEXTの解約ができない・わからない方は、カスタマーセンターに電話しても解約できます。

しかし、公式サイトを見ても電話のお問い合わせはありませんが、調べてみたらカスタマーセンターの電話番号がありました!

お問い合わせ先

【固定電話・携帯電話】
電話番号:0120-285-600
受付時間:11:00~19:00(年中無休)

【IP電話】
電話番号:0570-064-996
受付時間:10:00~20:00(年中無休)

U-NEXTカスタマーセンターに電話すると、オペーレーターの方に本人確認を聞かれます(※登録済みの場合)。

本人確認で聞かれること

  • 電話番号
  • 名前
  • 生年月日

本人確認が済んだらオペーレーターの方にお問い合わせ内容の「解約手続きをして欲しい」と伝えるだけです。

これだけで、U-NEXTを解約できるので、不安・心配な方は電話から手続きするのが良いでしょう。

りすさん
電話は10分以上つながらない場合もあるので、時間に余裕があるときにしよう!

U-NEXT解約後でもポイントは使える?使えない?

U-NEXTは毎月1,200ポイント付与されますが、解約後でもポイントは使えるので安心してください。

解約後は無料会員としてアカウントが残るので、ポイントを使ってマンガ・本を購入したり、映画・TV番組をレンタルできます。

ただし、ポイントの有効期限は付与日から90日間までとなっています。

有効期限を過ぎるとポイントは失効するので、忘れないうちに使うことをオススメします!

うしさん
ポイントの有効期限は「メニュー」→「アカウント」から確認できるぞ!

U-NEXTの解約・退会方法まとめ

  • U-NEXTはいつでも解約できて、違約金や手数料などは一切かからない
  • 解約・退会は設定・サポートの「契約内容の確認・変更」からできる
  • U-NEXTカスタマーセンターにお問い合わせすれば電話でも解約できる
  • 解約後でもポイントは使えるが、有効期限は付与日から90日まで
うしさん
U-NEXTの解約・退会は誰でも3分ぐらいで簡単するほど簡単だぞ!
これなら初めて利用される方でも安心だね!
りすさん
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